Quantas malas posso levar?
Cada passageiro tem direito a 2 malas de porão (máx. 20 kg cada) e 1 bagagem de mão. Não há custo extra — a bagagem está incluída no bilhete.
Posso alterar o meu bilhete?
Sim, pode alterar a data da viagem até 48 horas antes da partida, sujeito a disponibilidade. Contacte-nos por telefone ou email para efectuar a alteração.
Como recebo o bilhete?
Após confirmação do pagamento, o bilhete em PDF é enviado automaticamente para o seu email. Pode apresentá-lo em formato digital no telemóvel ou impresso.
Posso pagar com MB Way?
Sim, aceitamos MB Way, cartão de crédito e cartão de débito (Visa e Mastercard). Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro.
As viagens são directas, sem transbordos?
Sim, todas as nossas viagens são directas de Portugal para o destino final. Fazemos apenas paragens nas origens programadas da rota — sem transbordos.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar?
Recomendamos a reserva com pelo menos uma semana de antecedência, especialmente na época alta (Verão, Natal e Páscoa). Na época baixa, é possível reservar com menos antecedência, mas os lugares são limitados.
Onde são as paragens de embarque?
As paragens de embarque variam consoante a rota. As localizações exactas são indicadas no bilhete após a compra. Geralmente situam-se em pontos centrais das cidades de origem.
Quanto tempo demora a viagem?
A duração varia consoante a rota. Em média, uma viagem de Portugal para Paris demora entre 22 e 24 horas. As durações estimadas são indicadas na pesquisa de viagens.
Posso cancelar a minha reserva?
Sim, pode cancelar a reserva até 48 horas antes da partida. O reembolso é efectuado de acordo com as nossas condições gerais. Para cancelamentos com menos de 48 horas, contacte-nos para avaliar as opções disponíveis.
Os autocarros têm Wi-Fi?
Sim, todos os nossos autocarros dispõem de Wi-Fi gratuito, ar condicionado e tomadas eléctricas para carregar dispositivos.
Posso levar bicicleta ou equipamento desportivo?
O transporte de bicicletas ou equipamento desportivo volumoso está sujeito a disponibilidade de espaço e deve ser comunicado com antecedência. Pode ter um custo adicional. Contacte-nos antes da viagem.
É necessário imprimir o bilhete?
Não é obrigatório. Pode apresentar o bilhete em formato digital no seu telemóvel. No entanto, recomendamos ter uma cópia impressa como precaução.
Existe desconto para crianças?
Sim, crianças até 12 anos beneficiam de desconto no bilhete. Crianças até 4 anos que não ocupem lugar viajam gratuitamente, acompanhadas por um adulto.
Quando é efectuado o reembolso?
Os reembolsos são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis, para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Posso levar animais de estimação?
Por motivos de segurança e conforto dos restantes passageiros, não é permitido o transporte de animais, com excepção de cães-guia devidamente identificados.
Não encontrou o que procurava?
A nossa equipa está disponível para responder a qualquer questão que tenha sobre as nossas viagens e serviços.